Ayuda

¿Cómo puedo cumplimentar un cuestionario por Internet?

Para cumplimentar un cuestionario es necesario haber recibido previamente el cuestionario en papel. En la etiqueta de identificación, encontrará un número de orden y un dígito de control (DC). Estas serán las claves necesarias para acceder a la grabación del cuestionario mediante la Web.

¿Es necesario estar registrado como usuario?

No, no es necesario. Usted puede acceder directamente a la grabación de un cuestionario, simplemente conociendo el número de orden y el dígito de control.

¿Qué ventajas tiene ser usuario registrado?

Al ser un usuario registrado, nosotros podemos ofrecerle información sobre los últimos cuestionarios cumplimentados, un histórico de las últimas acciones realizadas por usted en la Web, y si lo desea, recibir información nuestra que pudiera ser de su interés. Además podrá asignarse los cuestionarios de una encuesta para acceder a ellos de una manera mas cómoda.

Por motivos de seguridad, para registrarse como usuario, es necesario conocer un número de orden y su correspondiente dígito de control que sean válidos.

¿Son seguros los datos que envío a través de Arce?

Por supuesto. Para mantener la seguridad de sus datos, utilizamos el protocolo de comunicaciones HTTPS. El protocolo HTTPS (Hyper-Text Transfer Protocol Secure, o Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto) es HTTP a través de SSL (Secure Socket Layer, o Capa de Conexión Segura) que permite transacciones cifradas punto a punto. HTTPS permite que los usuarios envíen y reciban información confidencial, como números de tarjetas de crédito o de la seguridad social, a través de Internet.

Los Certificados digitales permiten efectuar comunicaciones electrónicas seguras, proporcionando medios de autenticidad, confidencialidad, no-repudiación e integridad sobre la información transmitida.

Por otro lado, cualquier dato, personal o relativo a una encuesta, está protegido por el secreto estadístico Ley de la Función Estadística Pública.

¿Qué encuestas puedo cumplimentar?

A través de la sección Encuestas activas, usted podrá conocer en cualquier momento qué encuestas están disponibles en Arce.

¿Puedo seleccionar el idioma del cuestionario?

Sí, siempre que esté disponible, usted podrá seleccionar el idioma del cuestionario.

¿Puedo hacer antes una prueba para comprobar como funciona?

Por supuesto. Hemos preparado una sección (ensayo de cumplimentación) que le permitirá acceder a la grabación de un cuestionario, pudiendo observar toda la funcionalidad del proceso. La única diferencia con una grabación real será la imposibilidad de enviar datos.

¿Puedo guardar los datos y seguir más adelante?

Efectivamente. Durante la grabación de los datos, usted podrá guardarlos en cualquier momento para continuar más tarde. Incluso le recomendamos que utilice esta opción para salvaguardar sus datos.

¿Es más complicado este sistema que cumplimentar un cuestionario en papel?

En absoluto. El formulario que le va a aparecer es una imagen exacta del cuestionario en papel. De esta manera procuramos que la adaptación sea inmediata, ofreciéndole además las ventajas y la inmediatez que el uso de un sistema informático conlleva en este tipo de operaciones.

¿Cómo sé que mis datos han sido realmente enviados y recibidos?

Cuando usted realice el envío de los datos del cuestionario cumplimentado en Arce, nosotros comprobaremos su correcta recepción y emitiremos un certificado que contendrá un número único. Este número le servirá de garantía y referencia.

Una vez enviado y recibido un cuestionario, ya no se podrá volver a modificar ni a visualizar.

Le recomendamos por lo tanto que, antes del envío, conserve una copia impresa de mismo.

¿De cuanto tiempo dispongo para rellenar un cuestionario?

En principio, todo el tiempo que necesite, siempre que sea enviado dentro de la fecha de cumplimentación. Deberá tener en cuenta que, por motivos de seguridad, establecemos un tiempo limitado de sesión durante su conexión con Arce. Transcurrido ese tiempo de inactividad, usted perderá la conexión con el sistema y deberá identificarse de nuevo. Le recomendamos que tenga en cuenta este aspecto durante la grabación de un cuestionario y salvaguarde sus datos mediante el botón Guardar.

¿Durante cuanto tiempo estará disponible un cuestionario en Arce?

Estará disponible durante el plazo habitual de cumplimentación del cuestionario.

¿Qué puedo hacer si necesito ayuda durante la grabación de un cuestionario?

Además de la ayuda incluida en el cuestionario, usted se puede poner en contacto con la Unidad de Recogida que gestiona su cuestionario, puede obtener la dirección y el teléfono en el enlace Relación de Unidades de Recogida.

¿Necesito introducir siempre un número de orden y dígito de control para acceder a un cuestionario?

No, no es necesario. Usted puede acceder directamente a un cuestionario, registrándose como usuario asignado a la encuesta. Para ello debe ser un usuario registrado y conocer un número de orden y su correspondiente dígito de control de un cuestionario en plazo de cumplimentación.

¿Cómo y donde puedo subir un fichero XML de Turismo?

De forma muy sencilla, entrando en la página https://arce.ine.es/ARCE/EOAT/ ó pinchando en el enlace XML-Turismo situado en la parte superior derecha de la página de ARCE

Para subir el fichero, debe introducir un número de orden y su correspondiente dígito de control que viene en la etiqueta del cuestionario en papel. A continuación deberá intoducir un e-mail de contacto y señalar dónde se encuentra su fichero XML. Si el fichero es válido contra el esquema, podrá visualizarlo por pantalla, siendo editable la parte de la CABECERA, PRECIOS y PERSONAL. Por último podrá enviar el formulario si cumple las normas de validación descritas en la Resolución.

Una vez enviado comprobaremos su correcta recepción y emitiremos un certificado que contendrá un número único. Este número le servirá de garantía y referencia.

¿Qué son las Cargas Externas y cómo realizarlas?

Se pone a disposición dentro del sistema ARCE (Almacenamiento y Recogida de Cuestionarios Económicos), una nueva funcionalidad que permite remitir a través de Internet, y en ficheros formato XML, cuestionarios cumplimentados de las siguientes Encuestas Coyunturales:

· Indicador de Actividad del Sector Servicios

· Encuesta Trimestral de Coste Laboral

· Encuesta Anual de Coste Laboral

· Comercio Internacional de Servicios

· Estadística de Transporte de Viajeros

· Indices De Cifras De Negocios. Indices De Entrada De Pedidos

Permite que las empresas que así lo deseen puedan generar desde sus sistemas de gestión un fichero XML con la estructura determinada y que con una sencilla navegación a través de Internet puedan dar cumplimentación a todos los cuestionarios de la misma encuesta y período de referencia simultáneamente de la misma empresa o distintas empresas ( para el caso de grupos de empresas, gestorías, etc)

Para acceder a la subida del fichero XML, se debe acceder normalmente al cuestionario a través de nº de Orden y Dígito de Control que aparece en la etiqueta del cuestionario. En la parte inferior de la página, se encuentra el botón Cargar Fichero XML y ahí se podrá descargar toda la documentación de ayuda para la generarión de dicho fichero correcto y válido.

La vigencia de la estructura del fichero XML tendrá validez hasta que se produzca un cambio en el cuestionario de la Encuesta correspondiente. En principio, cómo mínimo la validez será de un año ampliandose a dos o más si el cuestionario no cambia.